سياسة الاسترجاع
في باسونبول لإكسسوارات السيارات، أولويتنا العليا هي رضاكم، ونحن نتجاوز التوقعات لضمان تجربة تسوق استثنائية بلا عيوب. في حال تلقيتم منتجًا تالفًا أو لا يلبي توقعاتكم، قمنا بوضع سياسة إرجاع واسترداد بسيطة وصديقة للعملاء.
الأهلية لعمليات الإرجاع
لديكم خيار إرجاع منتج في حال توافر المعايير التالية:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية
- وقابل لإعادة البيع.
- لم يتم استخدامه.
- التعبئة الأصلية سليمة.
- يجب أن يتضمن جميع الملحقات أو الهدايا المجانية التي تم تقديمها مع المنتج.
بدء عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بفريق دعم العملاء لدينا عبر واتساب على 0536715761 أو من خلال قنوات وسائل التواصل الاجتماعي لإبلاغنا بالمشكلة وطلب موافقة على الإرجاع.
- قوموا بتغليف المنتج بعناية مضمونين أن يتم حمايته جيدًا لتجنب أي ضرر أثناء الشحن.
- ضمنوا نسخة من الفاتورة الأصلية أو إيصال الشراء داخل الحزمة.
- قوموا بإرسال الحزمة إلى عنوان الإرجاع المخصص لدينا، والذي سيتم توفيره لكم من قبل فريق دعم العملاء لدينا.
فحص واسترداد
بمجرد استلامنا للمنتج المُرجَع، سيقوم فريقنا بإجراء فحص دقيق لضمان أنه يتوافق مع معايير الأهلية للإرجاع. سنقوم بإعلامكم بالموافقة أو الرفض لطلب الاسترداد من خلال البريد الإلكتروني أو رسالة نصية.
إذا تمت الموافقة على الإرجاع، سنقوم بمتابعة عملية الاسترداد، والتي تستغرق عادة ما يصل إلى 14 يوم عمل. بالنسبة للمدفوعات التي تمت عبر التحويل البنكي، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى بطاقة الائتمان الأصلية أو وسيلة الدفع الأصلية، وفقًا لسياسات البنك الخاص بكم.
شروط الإرجاع
لضمان عملية إرجاع ناجحة، يرجى الالتزام بالشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
- يجب أن تكون التعبئة الأصلية سليمة.
- لا يجب أن يظهر المنتج وتعبئته أي علامات للضرر أو الاهتراء نتيجة للعميل.
- يجب بضمن العبوة جميع الملحقات الخاصة بالمنتج في حالتها الأصلية.
- يجب أن تتم بدء عملية الإرجاع خلال7 أيام من تاريخ التوصيل، حسبما يُسجله شركة الشحن أو متجرنا.
تواصلوا معنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو تحتاجون إلى مساعدة في عملية الإرجاع والاسترداد، فلا تترددوا في الاتصال بفريق دعم العملاء المخصص لدينا عبر واتساب على 0536715761 أو من خلال قنوات وسائل التواصل الاجتماعي.
شكرًا لاختياركم باسونبول لإكسسوارات السيارات لجميع احتياجاتكم في مجال السيارات. رضاؤكم هو التزامنا.
